Contacto — Acueducto Colombia

Importante: Este sitio es un proyecto educativo independiente. No somos una empresa prestadora de servicios de acueducto ni tenemos afiliación con ninguna entidad del sector. No podemos atender quejas, reclamos, solicitudes de conexión ni consultas sobre facturación o interrupciones del servicio.

¿A quién debo contactar si tengo un problema con el servicio de agua?

Si tienes una queja, reclamo o consulta relacionada con el servicio de acueducto (agua cortada, facturación, solicitud de conexión, calidad del agua), debes comunicarte directamente con la empresa prestadora del servicio de acueducto de tu municipio. Cada municipio tiene su propia empresa o operador de servicios públicos domiciliarios.

Algunas vías para ubicar a tu prestador de servicio:

Revisa tu factura del servicio de agua: el nombre y datos de contacto de la empresa prestadora aparecen impresos en ella.
Consulta el portal de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios de Colombia, que dispone de información sobre los prestadores registrados a nivel nacional.
Comunícate con la alcaldía de tu municipio, que puede orientarte sobre el prestador del servicio en tu localidad.

Sobre este sitio

Acueducto Colombia es un proyecto editorial independiente de divulgación educativa. Si tienes comentarios sobre el contenido de los artículos, detectas una imprecisión factual o deseas proponer un tema relacionado con el agua potable en Colombia, puedes comunicarte de forma general a través de los canales indicados en el aviso legal.

Consultas editoriales

Para consultas relacionadas con el contenido del sitio, correcciones o propuestas de temas, consulta el aviso legal donde se indica la vía de comunicación disponible.

Privacidad y datos

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos o la política de privacidad, consulta nuestra Política de privacidad.

Lo que este sitio no puede gestionar

Por ser un proyecto editorial independiente, no podemos:

Atender quejas o reclamos por el servicio de agua.
Tramitar solicitudes de conexión, reconexión ni suspensión del servicio.
Resolver consultas sobre facturación o tarifas.
Informar sobre interrupciones del servicio en ningún municipio.
Certificar la calidad del agua en ninguna ubicación específica.
Proporcionar asesoría técnica, legal ni sanitaria.

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